Cómo acceder a la prestación básica universal y tarifas bajas de Internet, cable, celular y teléfono
La información sobre el precio para las “Prestaciones Básicas
Universales y Obligatorias” deberán ser comunicados a los usuarios y
usuarias por las Licenciatarias obligadas a través de las facturas, las
páginas web institucionales y todas las redes sociales y canales
mediante las cuales se comuniquen con sus clientes y/o publiciten sus
servicios.
Los Prestadores obligados deberán implementar un sistema ágil y
sencillo a través de todos sus canales de atención para que los usuarios
y usuarias puedan optar por obtener las “Prestaciones Básicas Universal
y Obligatoria” (PBU).
Los Prestadores Obligados deberán realizar y/o efectuar las
instalaciones y/o habilitaciones para los servicios requeridos por los
beneficiarios y beneficiarias de la presente Resolución, dentro de su
área de cobertura, en un plazo que no podrá exceder el Tiempo
Comprometido de Instalación (TCI) máximo dispuesto por el Reglamento de
Calidad de los Servicios de TIC (Resolución N° 580/2018).
Siempre deberán instalar el servicio básico de Internet, cable y celular
En caso de que el prestador obligado entendiera que el usuario o
usuaria solicitante no se encuentra alcanzado por la “Prestación Básica
Universal Obligatoria” deberá igualmente proceder a instalar y/o
habilitar el servicio. Podrá informar aquellos usuarios que no
se encuentran dentro del universo de beneficiarios expresando los
motivos al ENACOM que resolverá la cuestión en un plazo que no podrá
exceder de 30 días corridos.
Transcurrido ese plazo sin que este ENACOM emita una Resolución en
tal sentido se considerará que el usuario o usuaria se encuentra
alcanzado por la “Prestación Básica Universal Obligatoria” y el
licenciatario o licenciataria deberá continuar con la prestación del
servicio.
En el supuesto de que la Dirección actuante hiciere lugar al
reclamo, el licenciatario o licenciataria podrá dar de baja
inmediatamente al servicio y emitir el correspondiente estado de deuda a
cargo del solicitante no alcanzado por la “Prestación Básica Universal
Obligatoria”.
Cuando los Prestadores obligados entendieran que, por cuestiones
técnicas u operativas, no pudieran cumplir con los plazos estipulados
deberán notificar fehacientemente de dicha circunstancia al peticionante
y al ENACOM dentro de las 72 horas de recibida la solicitud, indicando
las causales del impedimento, la estrategia de contingencia y el plazo
en que estarán en condiciones de proceder a la instalación y/o
habilitación del servicio, el cual en ningún caso podrá exceder de los
plazos dispuestos en la normativa.
Los Prestadores obligados podrán efectuar descuentos y/o promociones
y/o mejores condiciones por debajo de los precios que componen las
prestaciones que integran los Anexos. Los usuarios no tendrán obligación
de permanencia, de modo de poder acceder a lo que sea más beneficioso.
Cuadro tarifario
Prestación Básica Universal Obligatoria – tarifa de telefonía celular – servicio de comunicaciones móviles (PBU-SCM)
Telefonía (PBU-SCM-T)
SCM = Prestación Básica Universal Telefonía. (PBU-SCM-T) Prepago
$150 final, incluye impuestos
Llamadas:
Minutos On Net 500
Minutos Off Net 50
SMS 500
URLs y 0800 Free
gob.ar | gov.ar| edu.ar |educ.ar |uba.ar
Hasta 30 sitios
diferentes
Plataforma de Mensajería instantánea (similar a Whatsapp) SOLO TEXTO los 30 días del mes.
Paquetes de DATOS de telefonía celular– 2 Opciones:
A) SCM Prestación básica Universal. Datos. (PBU-SCM-D) Prepago
$ 200 (Final) – Datos: 1 GB
B) SCM Prestación básica Universal celular Datos. (PBU-SCM-D) Prepago x DÍA – Internet por día (50 mb por día) $18 (Final)
Para adquirir cualquiera de los dos paquetes de DATOS referidos, es condición haber adherido/contratado la Prestación Básica Universal. Telefonía – (PBU-SCM-T). Incluyen impuestos.
Prestación Básica Universal Obligatoria. PBU-SBT – SBT. (Tarifa del Servicio Básico Telefónico)
Prestación Básica Universal. Telefonía Fija. (PBU-SBT) $380 Final, incluye impuestos
300 Minutos de llamadas locales y de larga distancia nacional, a destinos fijos de la REPÚBLICA ARGENTINA
Llamadas a números 0800 y números cortos de emergencia Libres – Llamadas entrantes Sin Límite
Prestación básica universal obligatoria tarifa de Internet SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
PBU-I DESTINADA A HOGARES (Residencial) (no incluye internet satelital)
Contenido de la PBUI
1.- Prestadores con más de 50.000 accesos totales.
AMBA : 10 Mbps a $700
Resto del país: 5 Mbps $700
2. Prestadores que posean entre 2.000 y 50.000 accesos totales.
5 Mbps por $700
O el beneficiario puede optar por acceder al Plan de Menor velocidad ofrecido por la compañía con un descuento del 30% del valor.
3. Prestadores con menos de 2.000 accesos totales.
2 Mbps por $600
El ENACOM facilitará el acceso a ANR para cambio tecnológico con la finalidad de que el operador cuente con la infraestructura necesaria para brindar los 5 Mbps.
El ENACOM facilitará una instancia de diálogo con aquellos operadores con menos de 2.000 accesos que no puedan ofrecer los 2 Mbps, buscando soluciones puntuales a los casos concretos.
Prestación básica universal obligatoria tarifa de cable y TV satelital
Categorías PRESTACIÓN BÁSICA UNIVERSAL OBLIGATORIA (PBU-TP). Los
licenciatarios de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC) con registro de Servicio de Radiodifusión por suscripción
mediante vínculo físico o radioeléctrico y los licenciatarios de
Televisión por suscripción satelital deberán garantizar como Prestación
Básica Universal Obligatoria las señales que comprendan el plan de menor
valor ofertado al 31 de julio de 2020, o un plan con similares
prestaciones y características.
Categorías Cantidad de Abonados Porcentaje valor PBU-TP
-Categoría I Más de 500.000 30% de descuento sobre el plan de menor valor ofertado al 31
de julio de 2020 y/o aumentos posteriores que se autorizaren.
-Categoría II Entre 100.000 y 500.000 25% de descuento sobre el plan de menor valor ofertado al 31
de julio de 2020 y/o aumentos posteriores que se autorizaren.
-Categoría III Entre 30.000 y 100.000 20% de descuento sobre el plan de menor valor ofertado al 31
de julio de 2020 y/o aumentos posteriores que se autorizaren.
Categorías Cantidad de Abonados Porcentaje valor PBU-TP
Para los operadores de cable (SRSVFR) y los licenciatarios de
comunicación audiovisual de Televisión por Suscripción por vínculo
satelital (DTH) hay un descuento. En caso de que tengan una posición
dominante en un área de cobertura (más del 50% de abonados) hay pautas y
se regula ese descuento.
-Categoría I Más de 500.000 40% de descuento sobre el plan de menor
valor ofertado al 31 de julio de 2020 y/o aumentos posteriores que se
autorizaren.
-Categoría II Entre 100.000 y 500.000 35% de descuento sobre el plan
de menor valor ofertado al 31 de julio de 2020 y/o aumentos posteriores
que se autorizaren.
-Categoría III Entre 30.000 y 100.000 20% de descuento sobre el plan
de menor valor ofertado al 31 de julio de 2020 y/o aumentos posteriores
que se autorizaren.
Actualización tarifaria
Los Prestadores obligados podrán solicitar la actualización de los
precios de las prestaciones aprobados por la Resolución de
manera cuatrimestral, tomando como referencia las variables de ajuste
aplicadas a la Asignación Universal por Hijo para Protección Social
(AUH), siempre y cuando hayan cumplido con el registro y presentación de
la información obligada en esta norma, según corresponda.
La actualización solicitada será evaluada junto con otros parámetros
que este ENACOM considere en el marco de sus competencias de
intervención fundada en razones de interés público. Los prestadores deberán informar precios y beneficiarios.
